Менеджер по работе с клиентами

Резюме 1998079   ·   2 декабря 2022, 09:49

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Яхрома

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

32 года   (31 августа 1992)


Опыт работы


Период работы

декабрь 2019 — по настоящее время   (4 года 11 месяцев)

Должность

Владелец собственного предпрития

Компания

ИП Багрова Екатерина Максимовна

Обязанности

Работа в сети интернет, владение собственной торговой точкой в небольшом поселке Московской области, ведение учета магазина, работа с коллективом


Период работы

август 2016 — сентябрь 2020   (4 года 2 месяца)

Должность

Администратор сервиса

Компания

Genser

Обязанности

Заключение договоров с юридическими лицами, контроль дебиторской задолженности, выставление коммерческих предложений, выставление счетов клиентам компании, консультирование клиентов по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, ведение записи клиентов на сервис, регистрирация даты и время приема и выдачи автомобилей клиентов, прием денежных средств, ведение отчетности, оформление карт ГТО, создание архива документов компании, работа в CRM, сопровождение клиента до момента покупки услуги, поддержание клиентской базы, встреча клиентов компании, прием и распределение входящих телефонных звонков, Оформление предварительного заказ-наряда с указанием полных контактных данных клиента, данных автомобиля и видов работ, подлежащих выполнению.


Период работы

сентябрь 2014 — август 2016   (2 года)

Должность

Администратор

Компания

Shell

Обязанности

Контроль документооборота, рассмотрение жалоб, составление графика для сотрудников, контроль работы станции, ведение необходимой документации, составление заказов на товары для магазина, подбор и обучение персонала: осуществление подбора кадров, проведение инструктажей по ТБ, укрепление трудовой дисциплины, занесение накладных в базу, проведение собеседований, оценка персонала, аттестация персонала


Период работы

ноябрь 2011 — август 2014   (2 года 10 месяцев)

Должность

Кассир-операционист

Компания

Shell

Обязанности

Отпуск нефтепродуктов на кассе, соблюдение кассовой дисциплины, заполнение отчетов (знание X-Z-отчетов), порядок на всей территории АЗС, ведение журнала кассира-операциониста, прием товара, работа с выпечкой в кафе, работа с наличными и безналом, обслуживание клиентов согласно протоколу активных продаж, выявление сильных и слабых сторон клиента


Образование


Образование

Неполное высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Московский государственный областной университет, Москва

Специальность

Иностранных языков, Перевод и переводоведение


Образование

Высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва

Специальность

Менеджмент, Управление проектами


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Консультирование клиента на базе Фольксваген Груп Рус (2017г), Навыки коммуникации в ключевых процессах сервиса на базе Фольксваген Груп Рус (2017г), Бренд и продукт AUDI на базе Фольксваген Груп Рус (2016г)

Навыки и умения

Деловая коммуникация

Документальное сопровождение

Работа с жалобами клиентов

Работа с большим объемом информации

Обучение и развитие

Ведение кассовой книги

Ведение архива

Ведение книги продаж

Бумажный документооборот

Подбор персонала

Активные продажи

Обучение персонала

MS Outlook

Заключение договоров

Деловое общение

Телефонные переговоры

Работа с базами данных

Работа в команде

CRM

Документооборот

Прием и распределение телефонных звонков

Работа с кассой

Работа с возражениями

Клиентоориентированность

Сопровождение клиентов

Контроль дебиторской задолженности

Водительское удостоверение категории B

Ведение клиентской базы

Офисная техника

Работа с оргтехникой

Обо мне

Коммуникабельность, ответственность, исполнительность, инициативность, умение самостоятельно решать проблемы


Менеджер

от 60 000 руб.

Яхрома

Заместитель директора

от 70 000 руб.

Яхрома

Юрист, юрист-судебник

от 30 000 руб.

Яхрома

Медсестра

от 45 000 руб.

Яхрома

Тайный покупатель

от 25 000 руб.

Яхрома

Водитель

от 40 000 руб.

Яхрома

Разнорабочий

от 30 000 руб.

Яхрома

Упаковщица

от 43 000 руб.

Яхрома

Водитель категории С

от 32 000 руб.

Яхрома

Наладчик КИПиА

договорная

Яхрома