Имя | Екатерина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Яхрома |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 32 года (31 августа 1992) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2019 — по настоящее время (5 лет) |
Должность | Владелец собственного предпрития |
Компания | ИП Багрова Екатерина Максимовна |
Обязанности | Работа в сети интернет, владение собственной торговой точкой в небольшом поселке Московской области, ведение учета магазина, работа с коллективом |
|
Период работы | август 2016 — сентябрь 2020 (4 года 2 месяца) |
Должность | Администратор сервиса |
Компания | Genser |
Обязанности | Заключение договоров с юридическими лицами, контроль дебиторской задолженности, выставление коммерческих предложений, выставление счетов клиентам компании, консультирование клиентов по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, ведение записи клиентов на сервис, регистрирация даты и время приема и выдачи автомобилей клиентов, прием денежных средств, ведение отчетности, оформление карт ГТО, создание архива документов компании, работа в CRM, сопровождение клиента до момента покупки услуги, поддержание клиентской базы, встреча клиентов компании, прием и распределение входящих телефонных звонков, Оформление предварительного заказ-наряда с указанием полных контактных данных клиента, данных автомобиля и видов работ, подлежащих выполнению. |
|
Период работы | сентябрь 2014 — август 2016 (2 года) |
Должность | Администратор |
Компания | Shell |
Обязанности | Контроль документооборота, рассмотрение жалоб, составление графика для сотрудников, контроль работы станции, ведение необходимой документации, составление заказов на товары для магазина, подбор и обучение персонала: осуществление подбора кадров, проведение инструктажей по ТБ, укрепление трудовой дисциплины, занесение накладных в базу, проведение собеседований, оценка персонала, аттестация персонала |
|
Период работы | ноябрь 2011 — август 2014 (2 года 10 месяцев) |
Должность | Кассир-операционист |
Компания | Shell |
Обязанности | Отпуск нефтепродуктов на кассе, соблюдение кассовой дисциплины, заполнение отчетов (знание X-Z-отчетов), порядок на всей территории АЗС, ведение журнала кассира-операциониста, прием товара, работа с выпечкой в кафе, работа с наличными и безналом, обслуживание клиентов согласно протоколу активных продаж, выявление сильных и слабых сторон клиента |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2012 год |
Учебное заведение | Московский государственный областной университет, Москва |
Специальность | Иностранных языков, Перевод и переводоведение |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2018 год |
Учебное заведение | Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва |
Специальность | Менеджмент, Управление проектами |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Консультирование клиента на базе Фольксваген Груп Рус (2017г), Навыки коммуникации в ключевых процессах сервиса на базе Фольксваген Груп Рус (2017г), Бренд и продукт AUDI на базе Фольксваген Груп Рус (2016г) |
Навыки и умения | Деловая коммуникация Документальное сопровождение Работа с жалобами клиентов Работа с большим объемом информации Обучение и развитие Ведение кассовой книги Ведение архива Ведение книги продаж Бумажный документооборот Подбор персонала Активные продажи Обучение персонала MS Outlook Заключение договоров Деловое общение Телефонные переговоры Работа с базами данных Работа в команде CRM Документооборот Прием и распределение телефонных звонков Работа с кассой Работа с возражениями Клиентоориентированность Сопровождение клиентов Контроль дебиторской задолженности Водительское удостоверение категории B Ведение клиентской базы Офисная техника Работа с оргтехникой |
Обо мне | Коммуникабельность, ответственность, исполнительность, инициативность, умение самостоятельно решать проблемы |