Руководитель отдела

Имя

Людмила

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Яхрома

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

31 год   (29 октября 1993)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2020 — по настоящее время   (4 года 2 месяца)

Должность

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания

ПАО Сбербанк

Обязанности

- привлечение корпоративных клиентов на банковское обслуживание по системе ЕФС/Компас (РКО, кредитование, гарантийные, документарные операции, кросс-продажи);

- выполнение плановых показателей Бизнес-Плана установленных на Отделение;

- сопровождение действующих клиентов отделения (выявление потребностей, удержание Клиента, расширение используемой линейки продуктов);

- предварительный финансовый анализ, сбор документов от Клиентов;

- работа с CRM (корпоративный) системой - взаимодействие с внутренними подразделения Банка, в части сопровождения Клиента (сделок с клиентом);

- составление отчетов по выполнению плановых показателей в Excel;

- достижение/перевыполнение плановых показателей установленных на Отделение - увеличение клиентской базы (действующих клиентов);

- регистрация обращений клиентов;

- холодные звонков;

- ввод и обучение новых сотрудников.

Период работы

май 2019 — сентябрь 2020   (1 год 5 месяцев)

Должность

Клиентский менеджер по работе с клиентами малого и микро бизнеса

Компания

ПАО Сбербанк

Обязанности

- привлечение корпоративных клиентов на банковское обслуживание по системе ЕФС/Компас (РКО, кредитование, гарантийные, документарные операции, кросс-продажи);

- выполнение плановых показателей Бизнес-Плана установленных на Отделение;

- сопровождение действующих клиентов отделения (выявление потребностей, удержание Клиента, расширение используемой линейки продуктов);

- предварительный финансовый анализ, сбор документов от Клиентов;

- работа с CRM (корпоративный) системой - взаимодействие с внутренними подразделения Банка, в части сопровождения Клиента (сделок с клиентом);

- составление отчетов по выполнению плановых показателей в Excel;

- достижение/перевыполнение плановых показателей установленных на Отделение - увеличение клиентской базы (действующих клиентов);

- регистрация обращений клиентов;

- холодные звонков;

- ввод и обучение новых сотрудников.

Период работы

август 2018 — май 2019   (10 месяцев)

Должность

Клиентский менеджер Сбербанк Премьер

Компания

ПАО Сбербанк

Обязанности

Осуществление банковских операций в рамках компетенций и в соответствии с запросами клиентов;

Консультирование и оказание помощи клиенту в решении проблемных вопросов, регистрация претензий;

Привлечение профильных специалистов банка для решения задач клиентов;

Осуществление информационных коммуникаций с клиентом в рамках работы с клиентской базой;

Продажи банковских продуктов

· Проведение персонального финансового планирования;

· Выявление потребностей клиентов в банковских продуктах;

· Подбор банковских продуктов, формирование предложения, оформление документов;

· Осуществление постпродажного обслуживания и финансового консультирования клиентов;

Исполнение старндартов работы

· Формирование, развитие и актуализация клиентской базы в соответствии со Страндартом;

· Обслуживание клиентов и развитие клиентских отношений в соответствии со Страндартом;

· Проведение ежеквартальной оценки оп Чек-листу к Книге Стандартов;

· Взаимодействие с руководителем ВСП и функциональным наставником по Сбербанк Премьер в соответствии со Стандартом.

Период работы

июль 2016 — август 2018   (2 года 2 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ПАО Сбербанк России

Обязанности

- осуществление активных продаж и услуг банка;

- консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка, включая ипотеку;

- привлечение клиентов на обслуживание;

- оформление банковских продуктов и услуг;

- помощь клиентам в оформлении необходимых документов;

- совершение транзакционных операций в рамках оформления продаж и постпродажного сопровождения клиентов;

- ведение базы клиентов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Международный гуманитарно-лингвистический институт

Специальность

Лингвист -переводчик

Образование

Среднее специальное

Окончание

2014 год

Учебное заведение

АНО "Центральная Школа Обучения"

Специальность

Мастер ногтевого сервиса

Образование

Среднее специальное

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Школа английского языка на Мальте Berlitz

Специальность

Повышение квалификации

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Испанский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы: Мастер маникюра, педикюра, наращивание гелем и акрилом

Тренинги: (полный курс) правильное нанесения биогеля, гель-лак, камуфлирующий гель

Проходила языковые курсы в школе "Berlitz" на Мальте. Есть сертификат об окончании курсов.

Постоянно проходит процесс обучения в ПАО Сбербанк.

Навыки и умения

Коммуникабельная

Стрессоустойчивая

Дружелюбная

Ответственная

Легко обучаюсь и быстро запоминаю